KTX 문자 신고, 불편신고, 좌석변경 등 민원안내

KTX 불편 신고하는 방법

KTX를 타는 경우 보통 대전~대구~부산 등 장기간 기차를 타고 이동하는 여정이 됩니다.

때문에 기차에서 장시간 시간을 할애하기 때문에 불편사항이 생기면 기분이 많이 좋지 않을 수 있어요.

 

 

KTX 좌석 변경 방법

모바일 승차권, 현장예매 등 좌석을 구매 후 탑승하게 됩니다.

여정을 하는 도중 피치못할 사정 (화장실 악취, 콘센트 필요, 소음 등)으로 인하여 자리를 바꾸고 싶을 때가 종종 있습니다.

이때는 주저하지 말고 여객전무(승무원)를 통해서 좌석변경이 가능합니다.

 

 

탑승권을 보여주고, 자리 변경 요청을 하시면 빈자리가 있다면 기꺼이 변경해 줍니다.

 

 

 

KTX 문자 신고

장시간 이동을 하던 중, 소음, 냄새, 에어컨 온도 등 편의를 요구할 경우가 필요합니다.

특히 요즘은 코로나 19로 인하여 마스크 미착용으로 인한 불만사항이 늘어났을 것으로 예상됩니다.

 

 

 KTX 홈페이지, 어플에 들어가면 문자 신고 번호는 찾아볼 수 없습니다.

 

 

저도 출장 다닐 때 문자 신고방법을 찾아보고자 노력했지만, KTX는 여객전무가 있어서 문자 신고는 운영하지 않는 것 같습니다. 사실 같은 객실 내에서 불만을 이야기하기엔, 눈치가 보이기 마련인데, 이점은 KTX 코레일톡에서 개선을 해주었으면 좋겠습니다.

 

 

다만 어플 상에 나와있는 고객센터 번호가 있는데, 전화를 하면 해결을 해준다고 합니다.

전화 민원시, 탑승 중인 열차 번호와 탑승 칸을 미리 알고 하시는 게 좋습니다.

민원번호 : 1544-7788 , 159907878

 

곧 민족 대이동의 추석이 다가오는데, 코로나 19로 인해 어떻게 될지는 모르지만, KTX 탑승 시 민원 방법을 알려드렸습니다.

불편사항 참지 말고 정중히 요구하세요.